Haustiere
Haustiere sind im Hotel nicht erlaubt.

Rauchen im Zimmer
Rauchen/ Dampfen ist in ALLEN Bereichen des Ostend Hotels verboten. Das Hotel kann hierfür eine Entschädigung von 150 € verlangen, um die erforderlichen zusätzlichen Maßnahmen abzudecken.

Verschiedenes
Waffen, Messer, Feuerwerk und andere brandgefährliche Produkte sind verboten.

Das Mitbringen, der Konsum oder Handel von Drogen ist strengstens untersagt.

Bei Diebstahl von Gegenständen des Hotels oder anderer Hotelgäste wird die Polizei eingeschaltet.

Personen, die Hotelgäste oder Mitarbeiter belästigen, gefährden oder daran hindern, ihre Arbeit zu verrichten, wird der Zugang zum Hotel verweigert.

Ankunft und Abreise
Das Zimmer steht Ihnen am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung.
Wir bitten Sie, das Zimmer am Abreisetag spätestens um 11:00 Uhr zu verlassen. Dadurch können wir das Zimmer gründlich für die nächsten Gäste reinigen.
Bei Abreise nach 11:00 Uhr können zusätzliche Kosten anfallen.
Bitte hinterlassen Sie das Zimmer in gutem Zustand und sauber bei Ihrer Abreise. Wir bitten Sie außerdem, sparsam mit Energie umzugehen, damit wir Ihnen weiterhin günstige Preise anbieten können.

Reservierung und Stornierung
Der gesamte Betrag ist aus praktischen Gründen bei der Ankunft zu begleichen.

Bei einer Stornierung bis 24 Stunden vor dem Ankunftsdatum berechnen wir 10 % Verwaltungskosten.
Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor der Ankunft oder bei Nichterscheinen (No-Show) wird die erste Nacht berechnet.
Jede Stornierung muss schriftlich (Fax/E-Mail) an das Hotel gemeldet werden, um Missverständnisse zu vermeiden. Eine eventuell geleistete Anzahlung kann auf eine spätere Reservierung übertragen werden.

Wenn Sie während Ihres Aufenthalts das Hotel vor dem vorgesehenen und reservierten Abreisedatum verlassen möchten, behält sich das Hotel das Recht vor, den gesamten Betrag in Rechnung zu stellen. Diese Bedingungen können mit der Hoteldirektion besprochen werden und hängen von der jeweiligen Periode und Situation ab.

Eine über einen externen Partner getätigte Reservierung kann nur storniert werden, wenn diese auch bei diesem Partner storniert wurde.
Nicht erstattungsfähige Reservierungen können nicht storniert werden.
Mit der Reservierung stimmen Sie automatisch den allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.

Mängel
Wir tun alles, um Ihnen einen möglichst angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten. Dennoch können wir für vorübergehende und unvorhergesehene Mängel an Geräten und/oder Einrichtungsgegenständen nicht haftbar gemacht werden. In solchen Fällen bemühen wir uns, das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Mängel können nicht als Grund für Preisnachlässe geltend gemacht werden.

Aktionen und Sonderangebote
Mit der Angabe Ihrer E-Mail-Adresse erteilen Sie dem Hotel automatisch die Erlaubnis, diese für Werbezwecke zu verwenden. Sie können sich jederzeit davon abmelden, indem Sie eine E-Mail an info@hotelostend.be senden.
Bitte lesen Sie auch alle Informationen, die in Ihrem Zimmer bereitliegen.

Aktionen und Sonderangebote sind nicht mit anderen angebotenen Preisen kombinierbar.
Bereits getätigte Reservierungen können nicht storniert werden, um sie gegen eine Aktion einzutauschen. Sollte dies der Fall sein, behält sich das Hotel das Recht vor, 50 € Verwaltungskosten zu berechnen.

Preise für Pauschalangebote und Sonderaktionen sind Gesamtbeträge und können nicht aufgeteilt werden. Wenn Sie aus irgendeinem Grund früher abreisen möchten, werden die genutzten Nächte und Abendessen zum Standardtarif berechnet, mindestens jedoch eine Nacht.

Arrangements
Es kann keine Rückerstattung oder Entschädigung verlangt werden, wenn Sie bestimmte Angebote des Arrangements nicht nutzen möchten.
Das Hotel kann nicht für Änderungen verantwortlich gemacht werden, die von externen Parteien vorgenommen werden.

Getränke und Speisen dürfen nicht aus dem Restaurant mitgenommen werden. Alles muss im Restaurant konsumiert werden.

Parken
Das Hotel haftet nicht für Schäden und/oder Diebstahl von Fahrzeugen, die in der Garage des Unternehmens Indigo oder auf unserem Parkplatz in der Maria Hofstraat abgestellt sind.
Die geforderte Kaution für die Parkkarte bleibt Eigentum des Hotels, falls Sie die Karte am Abreisetag nicht zurückgeben, die Karte verloren haben oder die Karte beschädigt ist.

Verlorene und gefundene Gegenstände
Gefundene Gegenstände werden vom Hotel nummeriert aufbewahrt und maximal 3 Monate lang gelagert.
Nach diesem Zeitraum werden die Gegenstände automatisch entsorgt oder an eine wohltätige Organisation gespendet.
Die Rücksendung der Gegenstände erfolgt auf eigene Kosten.